Politique de remboursement
Retours
Notre politique est valable pendant 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis la réception de votre commande (selon la date de livraison figurant dans le suivi, le cas échéant), nous ne pourrons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d’échange.
Pour pouvoir être retourné, l’article doit être inutilisé et dans le même état que lorsque vous l’avez reçu.
Pour que votre retour soit pris en compte, un reçu ou une preuve d’achat est requis.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer la réception de l’article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte bancaire ou au mode de paiement utilisé, dans un délai de quelques jours.
Pour toute question concernant une annulation ou nos autres politiques, veuillez nous contacter à l’adresse suivante: support@trendingadget.com.
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre société de carte bancaire — il se peut qu’un délai soit nécessaire avant que le remboursement apparaisse officiellement.
Puis contactez votre banque. Un délai de traitement est souvent requis avant que le remboursement ne soit enregistré.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : support@trendingadget.com.
Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés dans un délai de 30 jours suivant la livraison (selon la date indiquée dans le suivi). Vous n’aurez pas à payer les frais d’expédition, nous vous enverrons rapidement un article de remplacement.
Si vous souhaitez échanger votre produit contre le même article, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : support@trendingadget.com.
Les frais de retour sont à votre charge. Les frais de livraison ne sont pas remboursables.
Le délai de réception de votre produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.
Si vous retournez un article d’une valeur supérieure à 75 $, nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi ou de souscrire une assurance expédition. Nous ne garantissons pas la réception de votre article retourné.
NL - EN uniquement : 085 4001159
